Alle Schulen haben interne Streitprozesse, um den Schülern bei Problemen zu helfen, und es ist eine gute Praxis, Schüler und ehemalige Schüler einzuladen und zu ermutigen, diese internen Verfahren als erste Maßnahme zu nutzen. Einige Schulen versuchen jedoch, ihren Schülern und ehemaligen Schülern zu verbieten, ihre Beschwerden jemals woanders zu verklagen, auch wenn interne Mechanismen keine Erleichterung bieten und sie im Wesentlichen an einer Institution gefangen nehmen, der sie möglicherweise nicht vertrauen. Unsere Forschung fand heraus, sechzehn Institutionen, alle für Gewinnträger, die Bundeshilfe erhalten, sprachisch in ihre Verträge ein, die Studenten beauftragt, den internen Beschwerdeprozess der Institution zu durchlaufen, bevor sie ihre Beschwerden vor ein Schiedsgericht bringen. In einem anderen Fall dachten Debbie Brenner und andere ehemalige Studenten am Lamson College in Peoria, Illinois, dass sie einen Slam-Dunk-Fall hatten, den die Schule ihnen betrogen hatte. Sie gingen vor Gericht, aber der Richter warf den Fall aus, weil der Einschreibungsvertrag, den die Studenten bei ihrer ersten Einschreibung unterzeichneten, eine „Zwangsschiedsklausel“ enthielt, so die New York Times. In schiedsverfahren, die ehemaligen Studenten fanden sich vor einem Unternehmensanwalt, der nicht nur auf die Verteidigung der Schule, sondern auch für gewinnorientierte Bildung im Allgemeinen zu verteidigen schien. In einem Urteil, das schwierig ist, Berufung einzulegen – wegen der Art und Weise, wie erzwungene Schiedsklauseln in der Regel geschrieben werden – entschied der Schiedsrichter gegen die ehemaligen Studenten und, um es zu krönen, sockte sie mit einer gesetzesmäßigen Rechnung von mehr als 350.000 Dollar wegen der „Härte“, die die Studenten angeblich dem Unternehmen zugefügt hatten, das die Schule besaß.2 Restriktive Klauseln sind nicht im besten Interesse der Studenten, die sich an einem College einschreiben. Stattdessen stellen sie Versuche von Hochschulen dar, Raum für skrupelloses Marketing und minderwertige Bildung zu schaffen. Colleges, die restriktive Klauseln verwenden, sollten sie aus ihren Einschreibungsverträgen entfernen. Gleichzeitig können Agenturen, die Hochschulen beaufhaben, Maßnahmen zum Schutz der Verbraucher ergreifen: Beispiele für die verbotenen Arten von Diskriminierung sind der ungleiche Zugang zu Bildungsprogrammen und -einrichtungen, die Verweigerung einer kostenlosen angemessenen öffentlichen Bildung für Grund- und Sekundarschüler und die Weigerung, akademische Anpassungen im Hochschulbereich umzusetzen oder unangemessen umzusetzen.
