Mit Resolver können Sie ein Problem über 1 Service von BMW einreichen. Ihr Fall wird an die richtige Person oder das richtige Team bei BMW geschickt und zu den richtigen Zeiten an die richtige Person, falls erforderlich, eskaliert. Folgen Sie BMWNA und Ihrem händler vor Ort, um sicherzustellen, dass sie miteinander in Kontakt stehen und Ihr Problem lösen. Erwägen Sie, sich an das Better Business Bureau zu wenden, wenn BMW Ihre Beschwerde nicht anspricht und löst. BMW überwacht den Betrieb unabhängiger Händler und bietet eine Verbraucherbeschwerdeabteilung für unzufriedene Kunden an. BMW Autobesitzer sind dafür verantwortlich, die BMW-Beschwerdeabteilung zu warnen, um eine Kommunikation zwischen dem Bmw-Konzern und dem jeweiligen Händler zu schaffen, der das Problem verursacht. Eine formelle schriftliche Beschwerde einzureichen und BMW anzurufen, deckt die Basis eines Eigentümers ab, was zu einer Lösung führt. Für Fragen zu Produkten, Händlern, Service, Apps oder digitalen Services für BMW, BMW i oder BMW M klicken Sie bitte hier. Wenn es bei einem BMW-Händler um einen Autokauf oder service oder reparatur geht, sollten Sie versuchen, das Problem direkt mit dem Händler zu lösen und nicht mit dem BMW UK-Chef Sammeln Sie Ihre Fahrzeuginformationen, wie die VIN und das Modell. Rufen Sie das BMW-Händlerhaus an, mit dem Sie Probleme haben, und bitten Sie, mit dem Manager zu sprechen. Geben Sie ihm Ihre Fahrzeuginformationen, und teilen Sie ihm die Bedenken mit, die Sie mit dem Händler haben. Wenn der Manager das Problem beheben kann, erspart Ihnen dies den Aufwand, den Beschwerdeprozess fortsetzen zu müssen. Resolver ermöglicht es Ihnen, eine Aufzeichnung aller E-Mail-Korrespondenz zwischen Ihnen und BMW, sowie alle Telefonanrufe über unsere mobile App zu halten.
Sie können private Notizen zu Ihrem Fall machen und sich selbst Erinnerungen setzen. Darüber hinaus sendet Resolver Ihnen Benachrichtigungen, wenn es an der Zeit ist, Ihren Fall zu eskalieren, um die Dinge auf Kurs zu halten. Wenn Sie Ihre Beschwerde bei BMW nicht lösen können, können Sie diese mit Resolver an die zuständige Regulierungsbehörde weiterführen – der Inhalt Ihrer Akte wird als Beleg gesendet. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Telefonanbieter, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viel ein Anruf kosten wird. Möchten Sie anderen helfen, ihre Probleme schnell zu sortieren oder die neuesten Updates darüber zu sehen, wie Resolver Ihnen helfen kann? Dann wie wir auf Facebook und folgen Sie uns auf Twitter. Senden Sie eine E-Mail an BMW of North America (BMWNA) über die BMW-Hauptwebsite, wenn der Händlermanager Ihr Problem nicht lösen kann. Schreiben Sie eine formelle Beschwerde, in der Sie Ihre Bedenken in der E-Mail beschreiben, und geben Sie Ihre VIN, Kontaktinformationen und den Namen des lokalen Händlers an. Die Telefonnummer für die Beschwerdeabteilung finden Sie auf der BMWNA-Website. Rufen Sie die Nummer an, und teilen Sie der Beschwerdeabteilung mit, dass Sie ihnen einen beglaubigten Brief und eine E-Mail zu einem ungelösten Problem mit Ihrem händler vor Ort zugesandt haben.
Geben Sie spezifische Details über das Problem, und bitten Sie BMWNA, sich an das Autohaus zu wenden und die Situation zu beheben. Die Beschwerdeabteilung ist nicht mit BMW verbunden, mit ihnen verbunden oder anderweitig unterstützt. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Wenn Sie eine Beschwerde über BMW mit Resolver machen wollen, dann könnte der Prozess nicht einfacher sein. Lesen und verstehen Sie Ihre Verbraucherrechte und beantworten Sie dann einige einfache Fragen, um Resolver bei der Vorbereitung Ihrer E-Mail zu unterstützen (die Sie überprüfen und bearbeiten können), die das Problem klärt und das Beste aus Ihrer Beschwerde erhält. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Beschwerde telefonisch über unsere mobile App zu machen. Wenn Sie eine Beschwerde über BMW UK haben, wegen der Aktionen im Werk oder als Folge der schlechten Werbung durch den Hersteller, dann kann das BMW UK Beschwerdeverfahren hier gefunden werden. Um Ihnen zu helfen, die beste Antwort von Ihrer BMW Beschwerde Resolver führt Sie durch jeden Schritt des Prozesses.